Советы для успешного маркетинга взаимоотношений
Подробности 11 Марта 2014
Интернет привел к возникновению маркетинга взаимоотношений. Советы для успеха маркетинга взаимоотношений. Люди живут в обществе, и почти каждый важный аспект жизни основывается на взаимоотношениях.
Маркетинг взаимоотношений
Интернет создал совершенно новую динамику взаимоотношений, которая при правильном применении может привести к одному из наиболее эффективных современных маркетинговых стратегий – к маркетингу взаимоотношений (relationship marketing).
5 шагов для успешного маркетинга взаимоотношений
1. Оффлайн-режим
Можно принимать участие в местных мероприятиях: фестивалях, благотворительных акциях, праздниках, т. е. проявлять активность. Также можно поддерживать мероприятия или проекты, финансируемые государством, показывая людям свою заинтересованность в том, что происходит в сфере деятельности компании.
2. Социальные сети
Формирование взаимоотношений является сущностью социальных сетей.
- Следовать за лидерами в отрасли. У кого еще можно получить лучшие отраслевые советы, торговые секреты или новости?
- Регистрироваться в группах и сообществах и проявлять активность.
- Приглашать пользователей в Google Hangout. Этот процесс очень близок к встрече лицом к лицу, при которой можно обсудить важные для отрасли проблемы, задачи и т. д.
- Проявлять инициативу. Организовывать вебинары, онлайн-конференции, лекции, интервью или дискусси. Найдется множество пользователей, которые захотят поделиться данным контентом с другими.
3. Соцмедиа как новый пользовательский сервис
Помимо возможности выхода на отраслевых лидеров, социальные сети – это отличный инструмент для обслуживания клиентов, а также для создания собственного имиджа компании. Необходимо быстро отвечать на вопросы - использовать социальные сети как телефон: важна быстрая реакция.
4. Расширение связей
Взаимодействие и налаживание контактов с другими web-сайтами является одним из основ маркетинга взаимоотношений. Это также отличный способ формирования взаимоотношений с другими людьми, т. е. расширения связей. В данном направлении важно:
- знать популярные сайты в своей отрасли
- посещать блоги
- комментировать посты, писать собственные, отвечать на вопросы
- приглашать талантливых писателей для участия в блоге компании.
Гостевой блоггинг на сегодняшний день остается одним из самых эффективных способов для того, чтобы поделиться знаниями и показать свой опыт в собственной нише.
5. Спрашивать о мнениях
Есть множество способов спросить мнение других, например:
- просто задать вопрос (например, в соцсетях, по электронной почте и т. д.).
- провести опросы клиентов.