Подробности 11 Марта 2014

Интернет привел к возникновению маркетинга взаимоотношений. Советы для успеха маркетинга взаимоотношений. Люди живут в обществе, и почти каждый важный аспект жизни основывается на взаимоотношениях.

Маркетинг взаимоотношений

Интернет создал совершенно новую динамику взаимоотношений, которая при правильном применении может привести к одному из наиболее эффективных современных маркетинговых стратегий – к маркетингу взаимоотношений (relationship marketing).

5 шагов для успешного маркетинга взаимоотношений

1. Оффлайн-режим

Можно принимать участие в местных мероприятиях: фестивалях, благотворительных акциях, праздниках, т. е. проявлять активность. Также можно поддерживать мероприятия или проекты, финансируемые государством, показывая людям свою заинтересованность в том, что происходит в сфере деятельности компании.

2. Социальные сети

Формирование взаимоотношений является сущностью социальных сетей.

• Следовать за лидерами в отрасли. У кого еще можно получить лучшие отраслевые советы, торговые секреты или новости?
• Регистрироваться в группах и сообществах и проявлять активность.
• Приглашать пользователей в Google Hangout. Этот процесс очень близок к встрече лицом к лицу, при которой можно обсудить важные для отрасли проблемы, задачи и т. д.
• Проявлять инициативу. Организовывать вебинары, онлайн-конференции, лекции, интервью или дискусси. Найдется множество пользователей, которые захотят поделиться данным контентом с другими.

3. Соцмедиа как новый пользовательский сервис

Помимо возможности выхода на отраслевых лидеров, социальные сети – это отличный инструмент для обслуживания клиентов, а также для создания собственного имиджа компании. Необходимо быстро отвечать на вопросы - использовать социальные сети как телефон: важна быстрая реакция.

4. Расширение связей

Взаимодействие и налаживание контактов с другими web-сайтами является одним из основ маркетинга взаимоотношений. Это также отличный способ формирования взаимоотношений с другими людьми, т. е. расширения связей. В данном направлении важно:

• знать популярные сайты в своей отрасли
• посещать блоги
• комментировать посты, писать собственные, отвечать на вопросы
• приглашать талантливых писателей для участия в блоге компании.

Гостевой блоггинг на сегодняшний день остается одним из самых эффективных способов для того, чтобы поделиться знаниями и показать свой опыт в собственной нише.

5. Спрашивать о мнениях

Есть множество способов спросить мнение других, например:

• просто задать вопрос (например, в соцсетях, по электронной почте и т. д.).
• провести опросы клиентов.